Votre fiche d’établissement est importante pour développer le référencement de votre société. C’est un premier levier de notoriété qui vous permet d’évaluer votre e-reputation grâce à son système de note et d’avis. Misez sur cette notation pour booster votre image et en faire une vitrine qui attirent vos clients.

Pensez à demander aux clients satisfaits de laisser un avis, à la fin d’un service ou de l »achat d’un produit. Vous pouvez leur demander de différentes manières : mails, sms, appel(s) téléphonique(s), sur votre site, sous forme de flyers ou de carte de visite (si vous avez une enseigne physique) ou tout simplement à l’oral lorsque c’est possible.

Osez demander ! Bien souvent les clients veulent partager leurs retours aux autres lorsqu’ils sont satisfaits. Alors un peu d’aide de vos derniers clients c’est toujours utile !

Ma petite astuce : à la fin de votre prestation, demandez-leur comment s’est passée leur expérience, remerciez-les et encouragez-les à vous aider en déposant un avis sur votre page Google. Écrivez le sur une carte de visite ou parlez-en à l’oral après le paiement du service/produit.

Plus vous aurez d’avis positifs, plus vous gagnerez en positionnement sur Google et serez visibles de vos futurs clients. L’algorithme Google se « nourrit » des avis car cela montre l’interaction, l’échange que vous avez avec vos clients.